車險(xiǎn)理賠是車主在投保車險(xiǎn)之前所關(guān)心的問(wèn)題，為了避免后期不必要糾紛問(wèn)題的產(chǎn)生，下文將對(duì)車險(xiǎn)理賠程序怎么走展開(kāi)詳細(xì)介紹。
車險(xiǎn)理賠流程怎么走1. 報(bào)案 一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。(1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案；(2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》（電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填）；(3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定）；(4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě)），并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)；(5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)）；(6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。2.查勘定損(1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成）；(2)要求客戶提供有關(guān)單證(3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證3.簽收審核索賠單證(1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書(shū)（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；(2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。4.理算復(fù)核(1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；(2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。5.審批(1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；(2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。6.賠付結(jié)案(1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；(2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。
車險(xiǎn)理賠是車主在投保車險(xiǎn)之前所關(guān)心的問(wèn)題，為了避免后期不必要糾紛問(wèn)題的產(chǎn)生，下文將對(duì)車險(xiǎn)理賠程序怎么走展開(kāi)詳細(xì)介紹。 車險(xiǎn)理賠流程怎么走 1.報(bào)案一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。 (1)出險(xiǎn)后，客戶向保險(xiǎn)公司理賠部門報(bào)案； (2)內(nèi)勤接報(bào)案后，要求客戶將出險(xiǎn)情況立即填寫(xiě)《業(yè)務(wù)出險(xiǎn)登記表》（電話、傳真等報(bào)案由內(nèi)勤代填）； (3)內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險(xiǎn)憑證或保險(xiǎn)單號(hào)立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。查閱保費(fèi)收費(fèi)情況并由財(cái)務(wù)人員在保費(fèi)收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書(shū)或約定）； (4)確認(rèn)保險(xiǎn)標(biāo)的在保險(xiǎn)有效期限內(nèi)或出險(xiǎn)前特約交費(fèi)，要求客戶填寫(xiě)《出險(xiǎn)立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫(xiě)），并按報(bào)案順序編寫(xiě)立案號(hào)； (5)發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險(xiǎn)人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報(bào)案，由檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)）； (6)通知檢驗(yàn)人員，報(bào)告損失情況及出險(xiǎn)地點(diǎn)。 以上工作在半個(gè)工作日內(nèi)完成。 2.查勘定損 (1)檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗(yàn)，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司在3個(gè)工作日內(nèi)完成）； (2)要求客戶提供有關(guān)單證 (3)指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證 3.簽收審核索賠單證 (1)營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告（索賠）書(shū)（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人； (2)將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。 4.理算復(fù)核 (1)核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收； (2)所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。 5.審批 (1)產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批； (2)超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。 6.賠付結(jié)案 (1)核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款； (2)財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。
不同在理賠程序上會(huì)有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的。那么接下來(lái)我們主要給大家介紹關(guān)于理賠程序以及保險(xiǎn)公司理賠流程,希望可以幫助到大家。
一、保險(xiǎn)理賠程序(1)迅速報(bào)案條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司,否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案,報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及出具的代為報(bào)案委托書(shū)。(2)定損修理因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損,以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金,理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。(3)保險(xiǎn)賠款被或者其代理人在事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 ( 復(fù)印件 ) 、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí),領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件,如委托他人代領(lǐng),代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。賠款最長(zhǎng)有效期為自事故報(bào)案當(dāng)日起2年內(nèi)。
二、保險(xiǎn)公司理賠流程出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道出了交通事故,另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng),保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時(shí)的基本流程：出示保險(xiǎn)單證；出示行駛證；出示駕駛證；出示被保險(xiǎn)人身份證；出示保險(xiǎn)單；填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表；詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)；詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話；檢查車輛外觀,拍照定損；理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查；根據(jù)車主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損；理賠員提醒車主車輛上有無(wú)貴重物品；交付維修站修理；理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間；車主簽字認(rèn)可；車主將車輛交于維修站維修。我們以上所介紹的知識(shí)點(diǎn)就是車主和保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠員必須要做的,保險(xiǎn)理賠程序、保險(xiǎn)公司理賠流程這兩個(gè)知識(shí)點(diǎn)也是大家需要去了解的,事實(shí)勝于雄雄辯,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。
機(jī)動(dòng)車輛的逐年增多，車險(xiǎn)理賠也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。那么，車險(xiǎn)理賠流程是怎樣的呢？為幫助車主解疑答惑，下面為您介紹《道路交通事故處理辦法》和《道路交通事故處理程序》對(duì)車險(xiǎn)理賠流程的特別規(guī)定。
一、現(xiàn)場(chǎng)勘查
1、發(fā)生交通事故后，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，可即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，自行協(xié)商處理?yè)p害賠償事宜。不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)的，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。2、值班民警接到指令后，必須嚴(yán)格在承諾制度的時(shí)間內(nèi)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并快速處置現(xiàn)場(chǎng)。3、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查包括現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、攝影、制圖、丈量、勘驗(yàn)等系列工作。現(xiàn)場(chǎng)勘查必須做到依法、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。4、現(xiàn)場(chǎng)勘查記錄經(jīng)復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)要求當(dāng)事人或見(jiàn)證人在現(xiàn)場(chǎng)圖上簽名。5、為檢驗(yàn)需要，必要時(shí)可扣留肇事車輛和當(dāng)事人的相關(guān)證件。6、與當(dāng)事人預(yù)約事故處理時(shí)間。7、事后展開(kāi)調(diào)查必須依法進(jìn)行，包括詢（訊）問(wèn)、痕跡提取檢驗(yàn)、技術(shù)檢測(cè)、損害評(píng)估和其他必要的鑒定。
二、責(zé)任認(rèn)定
1、在調(diào)查階段，必要時(shí)可召集當(dāng)事人舉行聽(tīng)證。2、在查明事故的基本事實(shí)和收集充足的證據(jù)后，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間依法作出責(zé)任認(rèn)定。3、公布責(zé)任時(shí)，必須召集各方當(dāng)事人到席講清事故的基本事實(shí)和認(rèn)定責(zé)任的理由與依據(jù)。4、告知當(dāng)事人申請(qǐng)重新認(rèn)定的權(quán)利和法律時(shí)效。
三、處罰
1、責(zé)任認(rèn)定發(fā)生法律效力后，應(yīng)對(duì)責(zé)任當(dāng)事人作出處罰意見(jiàn)呈送領(lǐng)導(dǎo)審批。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)作出的處罰決定填寫(xiě)處罰裁決書(shū)。3、向責(zé)任人宣布處罰裁決。4、告知當(dāng)事人申請(qǐng)行政復(fù)議的權(quán)利和法律時(shí)效。5、完善處罰的相關(guān)手續(xù)。6、執(zhí)行處罰。
四、賠償調(diào)解
1、收集與損害賠償相關(guān)的證明、票據(jù)、各種資料。2、在確認(rèn)傷者治療終結(jié)或確定損害結(jié)果后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)組織各方當(dāng)事人或代理人進(jìn)行賠償調(diào)解。調(diào)解次數(shù)最多為二次。3、調(diào)解成功后，制作《調(diào)解書(shū)》，并分別送交當(dāng)事人。4、調(diào)解未成功的，必須填寫(xiě)《調(diào)解終結(jié)書(shū)》，送交當(dāng)事人，并告知當(dāng)事人可在法定時(shí)效內(nèi)向人民法院提起民事訴訟。
車險(xiǎn)理賠流程主要就是上述四個(gè)方面，即現(xiàn)場(chǎng)勘查、責(zé)任認(rèn)定、處罰、賠償調(diào)解。提醒您注意的是，車險(xiǎn)事故發(fā)生后，及時(shí)已經(jīng)具備保險(xiǎn)保障，也切勿隨意包攬責(zé)任。
在目前的保險(xiǎn)行業(yè)里,太平洋保險(xiǎn)是發(fā)展最快的保險(xiǎn)公司之一,在眾多的保險(xiǎn)公司中,這家公司的發(fā)展速度是迅速異常,這種高速發(fā)展性令得很多的人都是吃驚非常。可以說(shuō),跟隨者改革的春風(fēng),這家公司的發(fā)展是出現(xiàn)了前所未有的春天,這種發(fā)展性使得我們國(guó)家的保險(xiǎn)行業(yè)是呈現(xiàn)出一片大好的前景。在目前來(lái)說(shuō),這種良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)使得我們的國(guó)家出現(xiàn)了很多的崗位,為眾多的求職者獲取了崗位。而這家公司的賠償制度也是非常受到歡迎的。這家公司的賠償電話是隨時(shí)敞開(kāi)的。如何得知太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠電話呢,這需要我們自己去體會(huì),去官網(wǎng)上就可以查詢到,這種查詢是非常方便的,非常方便我們來(lái)查詢,在目前來(lái)說(shuō),這種投訴制度是我國(guó)企業(yè)里必備的制度之一,有了這種制度的出現(xiàn),各個(gè)方面的發(fā)展是非常迅速的。在當(dāng)前看來(lái),投訴制度是需要各個(gè)公司來(lái)關(guān)注的。因?yàn)樵谀壳暗那闆r,公司的業(yè)務(wù)都是做的越來(lái)越多,服務(wù)的群體是越來(lái)越多,在這個(gè)時(shí)候,就需要我們對(duì)這個(gè)服務(wù)的人群進(jìn)行服務(wù),而在這個(gè)時(shí)候,投訴制度就應(yīng)該是受到利用的。在投訴制度上,太平洋保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠程序是很重的,有了這部電話的出現(xiàn),消費(fèi)者可以隨時(shí)根據(jù)自己的情況打進(jìn)這家公司里,從這家公司里得到相對(duì)應(yīng)地解釋。有了這家公司的照應(yīng),我們消費(fèi)者就可以得到很好的幫助了。假如沒(méi)有這家公司的話,那么我們的公司就會(huì)出現(xiàn)一些不好的情況,因此,對(duì)于我們平常公司來(lái)說(shuō),我們是需要撥打投訴電話的,在這個(gè)時(shí)候,撥打電話是必須的,只有將電話撥通,才可以使得我們的國(guó)家得到相對(duì)應(yīng)地好處,因此,撥打電話是必須的。可以說(shuō),電話撥打是必須的。
出現(xiàn)交通事故后,首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門報(bào)案外,還要在48小時(shí)之內(nèi)向報(bào)案。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō),可直接撥打報(bào)案電話,也可以到有定損資格的汽車專修廠報(bào)案和定損。對(duì)于雙方事故來(lái)講,必須撥打122交通報(bào)警臺(tái),由交管部門認(rèn)定雙方各自責(zé)任,并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書(shū)；之后由主要責(zé)任方向公司報(bào)案,雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù)：在有效期內(nèi)的保單正本；被保險(xiǎn)人身份證；經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證；發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證,此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車型范圍內(nèi)；屬于道路交通事故的,應(yīng)提供交管部門出具的事故證明；屬于非道路交通事故的,應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明；因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。以上手續(xù)備齊后,就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié),以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后,即可修理受損車輛。事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；然后保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取賠款。
二、索賠注意什么問(wèn)題其一,了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。 在車險(xiǎn)索賠時(shí),車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。 重慶保險(xiǎn)專家說(shuō),對(duì)于年審不合格或沒(méi)有年審、拖帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買二手車后保單未過(guò)戶的車輛,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。另外,并非所有的事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險(xiǎn)為例,如果車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞,而非全車遭盜竊,保險(xiǎn)公司不予理賠。其二,損失過(guò)小索賠不劃算。因?yàn)樵跁r(shí),保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款,即車輛一年未出險(xiǎn),第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄,那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。
如今買車用車的多了,車輛保險(xiǎn)需求也相應(yīng)的上升,下面,開(kāi)元網(wǎng)小編就給大家講講汽車?yán)碣r的流程是怎樣的,希望在以后大家車險(xiǎn)理賠中幫得到。第一:汽車?yán)碣r程序是什么?出現(xiàn)交通事故后,首先就要...如今買車用車的多了,車輛保險(xiǎn)需求也相應(yīng)的上升,下面,開(kāi)元網(wǎng)小編就給大家講講汽車?yán)碣r的流程是怎樣的,希望在以后大家車險(xiǎn)理賠中幫得到。第一:汽車?yán)碣r程序是什么?出現(xiàn)交通事故后,首先就要及時(shí)報(bào)案。除了向交通管理部門報(bào)案外,還要在48小時(shí)之內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。對(duì)于單方事故來(lái)說(shuō),可直接撥打報(bào)案電話,也可以到有定損資格的汽車專修廠報(bào)案和定損。對(duì)于雙方事故來(lái)講,必須撥打122交通報(bào)警臺(tái),由交管部門認(rèn)定雙方各自責(zé)任,并出具相關(guān)的責(zé)任認(rèn)定書(shū);之后由主要責(zé)任方向保險(xiǎn)公司報(bào)案,雙方當(dāng)事人一同到保險(xiǎn)公司定損。報(bào)案后應(yīng)當(dāng)提供以下證明或單據(jù):在有效期內(nèi)的保單正本;被保險(xiǎn)人身份證;經(jīng)過(guò)年檢合格的被保險(xiǎn)車輛行駛證;發(fā)生事故時(shí)駕駛?cè)说鸟{駛證,此駕駛證必須經(jīng)過(guò)年審合格并確定在準(zhǔn)駕車型范圍內(nèi);屬于道路交通事故的,應(yīng)提供交管部門出具的事故證明;屬于非道路交通事故的,應(yīng)提供相應(yīng)的事故證明;因事故而產(chǎn)生的損失清單以及有關(guān)的費(fèi)用單據(jù)。以上手續(xù)備齊后,就可以到被保險(xiǎn)人的承保公司或有定損資格的汽車專修廠進(jìn)行拍照、定損、理賠。所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)由定損這一環(huán)節(jié),以核定損失項(xiàng)目及金額。定損完畢后,即可修理受損車輛。事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證交給保險(xiǎn)公司,由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款;然后保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取賠款。第二:車險(xiǎn)索賠注意什么問(wèn)題?1、了解拒賠范圍和免責(zé)范圍。在車險(xiǎn)索賠時(shí),車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。保險(xiǎn)專家說(shuō),對(duì)于年審不合格或沒(méi)有年審、拖帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸、購(gòu)買二手車后保單未過(guò)戶的車輛,保險(xiǎn)公司有權(quán)拒賠。另外,并非所有的事故車主都能得到全額理賠。以盜搶險(xiǎn)為例,如果車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞,而非全車遭盜竊,保險(xiǎn)公司不予理賠。2、損失過(guò)小索賠不劃算。因?yàn)樵谲囯U(xiǎn)續(xù)保時(shí),保險(xiǎn)公司有一個(gè)保費(fèi)優(yōu)惠條款,即車輛一年未出險(xiǎn),第二年續(xù)保時(shí)即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠;如果連續(xù)幾年沒(méi)有出險(xiǎn)記錄,那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。車主葉國(guó)雄的愛(ài)車保險(xiǎn)就要到期,這幾天他陸續(xù)接到多家保險(xiǎn)公司電話推銷保險(xiǎn),最高打9折,最低給出了7折,保費(fèi)金額五花八門。實(shí)際上,葉國(guó)雄都不知道保費(fèi)全額數(shù)字究竟是多少!
采訪中,記者發(fā)現(xiàn),和葉國(guó)雄有類似感覺(jué)的車主很多,他們?cè)诿鎸?duì)各保險(xiǎn)公司吆喝車險(xiǎn)打折,感到車險(xiǎn)折扣就像霧里看花。那么,車險(xiǎn)折扣到底是怎么喊出來(lái)的?不同折扣背后又藏著什么樣的潛規(guī)則?不同保險(xiǎn)公司保費(fèi)相差近千元同樣一輛車,在不同的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買車險(xiǎn),價(jià)錢竟然相差20%!近日,車主葉國(guó)雄的愛(ài)車保險(xiǎn)就要到期,這幾天來(lái),他電話火爆,眾多保險(xiǎn)公司向他展開(kāi)狂轟濫炸,細(xì)心的他面對(duì)各家保險(xiǎn)公司電話推銷,都讓對(duì)方將詳細(xì)價(jià)目表以短信的方式發(fā)到手機(jī)里。通過(guò)比對(duì),葉國(guó)雄發(fā)現(xiàn),即便各個(gè)保險(xiǎn)推銷員都宣稱自己的保險(xiǎn)價(jià)格是全市最低,而且還能給出最低達(dá)到7折的優(yōu)惠,但價(jià)格還是相差非常大。這一高一低,相差竟然有1000元。葉國(guó)雄說(shuō),面對(duì)如此復(fù)雜的折扣亂象,他感覺(jué)更是云里霧里,甚至無(wú)法從保險(xiǎn)公司打聽(tīng)到,如果愛(ài)車保險(xiǎn)不需要任何折扣,原價(jià)是多少?記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)車主都遇到過(guò)類似的遭遇。車主劉女士在2012年花8萬(wàn)余元購(gòu)買了一輛新車,今年2月份車險(xiǎn)到期。在車險(xiǎn)還沒(méi)到期前,4S店服務(wù)人員在回訪電話中就曾詢問(wèn)她是否在4S店續(xù)保。當(dāng)時(shí)4S店稱給出的全險(xiǎn)折扣是7.5折,她認(rèn)為已經(jīng)比較低了,于是就同意在4S店續(xù)保。
但幾天后,劉女士就接到了另一家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員打來(lái)的電話,竟然給出了7折的優(yōu)惠折扣。后來(lái),隨著車險(xiǎn)到期時(shí)間臨近,又有多名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員向她推銷車險(xiǎn),價(jià)格折扣不一。折扣多少與出險(xiǎn)次數(shù)相關(guān)面對(duì)各個(gè)保險(xiǎn)公司給出五花八門的車險(xiǎn)折扣,車主心里其實(shí)應(yīng)該也有個(gè)算盤。其實(shí),車輛續(xù)保是否享有優(yōu)惠除了與上一年出險(xiǎn)次數(shù)相關(guān),還與四大因素相關(guān)。據(jù)一家保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理吳凱介紹,在購(gòu)買的險(xiǎn)種里,交強(qiáng)險(xiǎn)尚可以按規(guī)定每年減少10%(連續(xù)三年未出險(xiǎn)的,交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠將達(dá)30%,但最低不得低于665元),但商業(yè)險(xiǎn)并非在第一次投保金額的基礎(chǔ)上打折,而是保險(xiǎn)公司根據(jù)自己內(nèi)定的基準(zhǔn)費(fèi)用上給予相應(yīng)折扣,且這個(gè)基準(zhǔn)費(fèi)用每年標(biāo)準(zhǔn)都不一樣,所以享受的折扣也不盡相同,很有可能在上一年沒(méi)有出險(xiǎn)的情況下,下一年的續(xù)保費(fèi)用會(huì)更高。
打比方說(shuō),如果上一年的基準(zhǔn)費(fèi)為2071元,在未出險(xiǎn)的情況下,第二年續(xù)保享受7折優(yōu)惠,但如果第三年續(xù)保時(shí)保險(xiǎn)公司的基準(zhǔn)費(fèi)用有所上調(diào),即使同樣可以享受7折優(yōu)惠,但是續(xù)保費(fèi)用卻比上一年的高。也就是說(shuō),同樣未出險(xiǎn)的前提下,續(xù)保費(fèi)用并不是逐年下降,而主要依賴于保險(xiǎn)公司內(nèi)部制定的基準(zhǔn)費(fèi)。當(dāng)然,出險(xiǎn)越少所享受的優(yōu)惠當(dāng)然是越多,但是如果為了在下一年續(xù)保時(shí)享受更多優(yōu)惠而在發(fā)生了交通事故后堅(jiān)持私了,以保證無(wú)污點(diǎn),其實(shí)并非明智之舉,畢竟,如果每年只是一兩次小的車險(xiǎn)理賠,優(yōu)惠也不會(huì)受影響。同時(shí),還和車型等級(jí)有關(guān)。
單從費(fèi)用上來(lái)說(shuō),如果車輛在上一年沒(méi)有理賠記錄,或者理賠次數(shù)少、金額低的,那么續(xù)保時(shí)可享受7折優(yōu)惠。所以,若是普通車,可考慮走電銷費(fèi)用更劃算,但如果是高端豪華車型,還是建議走4S店,畢竟售后維修更專業(yè),要不然在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司則只能按普通汽修廠修理費(fèi)用來(lái)賠償。此外,具體續(xù)保保額主要針對(duì)兩種情況,因?yàn)閻?ài)車在維修時(shí)所用的配件都是全新的,如果你想要得到足額賠償,這時(shí)你需要按照新車購(gòu)置價(jià)續(xù)保,否則維修所需的零部件都將以折舊價(jià)為理賠標(biāo)準(zhǔn)。但是,如果你的愛(ài)車并非簡(jiǎn)單維修就能解決問(wèn)題,比如碰上全損或是盜竊,即使你購(gòu)買了足額續(xù)保,但是保險(xiǎn)公司依舊會(huì)根據(jù)你車的實(shí)際價(jià)額來(lái)理賠,往往此時(shí)你在續(xù)保時(shí)按汽車折舊價(jià)格來(lái)購(gòu)買更劃算。車險(xiǎn)渠道龐雜新車投保也有折扣按照以前的規(guī)定,新車第一年購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)并不打折,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),新車第一年不僅可以打折,而且,優(yōu)惠折扣甚至可以達(dá)到8.5折。今年6月,車主廖先生在南昌以11萬(wàn)元買下一輛小車,沒(méi)有在4S店買車險(xiǎn),而是通過(guò)熟人在保險(xiǎn)公司打到了折扣,折扣下來(lái),竟然少了1000余元。從事車險(xiǎn)銷售工作的黃先生介紹說(shuō),由于車險(xiǎn)渠道過(guò)于龐雜,監(jiān)管難度極大,報(bào)價(jià)混亂的情況并不能完全避免。另外,很多4S店與大的保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)都是有操作規(guī)范的,基本上都能做到價(jià)格統(tǒng)一。但是,不少小中介和代理人總是渾水摸魚(yú),報(bào)價(jià)更是忽高忽低,看人下菜。此外,還有一名業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō),當(dāng)前車險(xiǎn)報(bào)價(jià)比較透明、統(tǒng)一的要算電話車險(xiǎn)。由于采取了集中管理,統(tǒng)一銷售,電話直銷車險(xiǎn)可以讓車主以明明白白的公道價(jià)格買車險(xiǎn)。由于沒(méi)有了中介代理費(fèi)用,保監(jiān)會(huì)規(guī)定電話車險(xiǎn)的價(jià)格可以比傳統(tǒng)車險(xiǎn)便宜10%~15%。那么,為什么不同渠道購(gòu)買的車險(xiǎn),折扣相差這么大?南昌一家力推電話車險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司工作人員說(shuō),車險(xiǎn)折扣的多少,其實(shí)起主要作用的是中間環(huán)節(jié)的營(yíng)銷成本。在沒(méi)有直接電話營(yíng)銷前,保險(xiǎn)中介公司掙到手的,都是保險(xiǎn)公司返還給他們的傭金和手續(xù)費(fèi)。目前,車險(xiǎn)銷售主要分為保險(xiǎn)公司銷售、保險(xiǎn)中介銷售、車行代理銷售以及電話銷售等4種形式。
對(duì)于有車一族來(lái)說(shuō),當(dāng)發(fā)生車險(xiǎn)時(shí),除了為愛(ài)車受損感到難過(guò)之外,最頭疼的應(yīng)該就是車險(xiǎn)理賠手續(xù)繁復(fù),湖南的有車一族,接下來(lái)為你介紹的這個(gè)消息,一定會(huì)使之高興---湖南車險(xiǎn)理賠將簡(jiǎn)化。
對(duì)于車險(xiǎn)投保戶發(fā)生輕微事故,損失金額5000元以下的,將在3日內(nèi)實(shí)現(xiàn)損失理賠付款,5日內(nèi)修復(fù)受損車輛;第三者受傷需要搶救的,可在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)藥費(fèi)用限額內(nèi)預(yù)付搶救費(fèi)用,湖南保險(xiǎn)公司將會(huì)出臺(tái)一些便民措施,就是簡(jiǎn)化車險(xiǎn)的理賠工作。
湖南保險(xiǎn)公司對(duì)發(fā)生雙方車輛事故,經(jīng)交通管理部門處理或當(dāng)事人自行協(xié)商,不涉及人員傷亡,各方損失估計(jì)在2000元以下,客戶能夠提供事故認(rèn)定書(shū)或者自行協(xié)商協(xié)議書(shū)的,可以不由保險(xiǎn)公司進(jìn)行第一現(xiàn)場(chǎng)勘查,而由客戶自行提供現(xiàn)場(chǎng)照片;對(duì)無(wú)不良記錄,本保險(xiǎn)年度內(nèi)第一次出險(xiǎn)的單方事故,涉及金額在2000元以下,無(wú)人員傷亡的,也可不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查,由客戶自行提交現(xiàn)場(chǎng)照片。
此外,對(duì)責(zé)任清晰,車輛損失在5000元以下的案件,可使用索賠申請(qǐng)、勘查報(bào)告、定損單三合一的《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)快捷案件處理單》,也可將查勘報(bào)告和定損單合并;對(duì)客戶上門報(bào)案的,報(bào)案記錄(代抄單)和索賠申請(qǐng)可以合并,由系統(tǒng)直接打印基本承報(bào)信息,客戶填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)并簽字確認(rèn);對(duì)投保交強(qiáng)險(xiǎn)客戶發(fā)生涉及人員傷亡的交通事故,第三者需要搶救的,可在交強(qiáng)險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用限額內(nèi)預(yù)付搶救費(fèi)用。
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